Je hebt waarschijnlijk wel ergens gelezen dat je resultaten moet onderbouwen met cijfers, toch? Cijfers liegen niet, ze zijn tastbaar, duidelijk, specifiek, noem het maar op. Niks wordt aan het toeval overgelaten wanneer je cijfers gebruikt om je resultaten te beschrijven.
Klein testje, wie zou jij aannemen?
Sollicitant A
Verantwoordelijk voor het managen van een team om kwaliteit te verbeteren en kosten te verlagen.
Sollicitant B
Sturing gegeven aan een team bestaande uit 10 personen voor een periode van 3 jaar. De kwaliteit van onze dienstverlening met 32% verbeterd, ‘Lead Time’ met 21% verlaagd en kosten met 44% verlaagd.
Elk cijfertje, percentage of vergelijking waarmee jij bepaalde acties kwantificeerbaar kan maken moeten toegevoegd worden aan de werkervaring op je CV.
Nu hoor ik je denken.
“Allemaal leuk en aardig, maar ik werk niet met harde cijfers”
Vertrouw me, dat doe je wel, waarschijnlijk zelfs meer dan je denkt. Zelfs al kun je geen exacte cijfers geven over je werk, kun je een van de volgende 5 manieren gebruiken om jouw prestaties meetbaar te maken:
5 manieren en methodes voor meetbare resultaten
1. Raming (schatting)
Als je niet de exacte cijfers weet van bepaalde resultaten, probeer dan een onderbouwde schatting te maken. Het maakt niet uit dat je niet precies weet hoeveel klanten je op een maandelijkse basis spreekt of hoeveel telefoongesprekken je per week voert, maar dat betekent niet dat je geen schatting kunt maken.
Nieuwe data security protocol geïmplementeerd waardoor 29 weken lang geen datalek heeft plaatsgevonden, resulterend in een maandelijkse besparing tussen de €5000 en €8000.
Als je een schatting maakt kan het zo zijn dat ernaar gevraagd gaat worden in een sollicitatiegesprek. Zorg er dus voor dat je een onderbouwing en toelichting kan geven van de gegeven raming.
2. Frequentie
Nu dat je weet dat het prima is om een onderbouwde schatting te maken, een van de makkelijkste manieren om resultaten te kwantificeren is door aan te geven hoe vaak je een bepaalde taak uitvoert. Dat is namelijk een gegeven die op bijna iedereen van toepassing is. Dit is met name handig als je werk uitvoert waar je bepaalde handelingen vaak moet verrichten (bijvoorbeeld een callcenter medewerker).
Hoeveel werk heb jij kunnen verzetten in een bepaalde periode? Hoe vaak heb jij bepaalde taken uitgevoerd?
Als we bijvoorbeeld kijken naar een klantenservicemedewerker, dan zijn er een aantal zaken die makkelijk meetbaar te maken zijn.
- Meer dan 150+ klantvragen opgelost per week
- Social Media posts ontworpen: 4 per week voor Facebook, 6 per week voor Instagram en 1 per week voor LinkedIn.
- Meegeholpen met de ontwikkeling van de wekelijkse nieuwsbrief voor onze 10000+ abonnees.
3. Schaal
Werkgevers willen niks liever dan geld besparen. Door de frequentie van bepaalde taken te noemen die jij uitvoert, krijg je al een streepje voor op de rest. Maar een nog betere manier om dit te bereiken is door te praten over het eindresultaat.
Kijk of jij bepaalde taken uitvoert die onderaan de streep geld bespaart voor jouw bedrijf.
Hoeveel mensen had jij in jouw team zitten. Voor hoeveel werknemers was jij verantwoordelijk? Hoe groot waren de budgetten waar jij verantwoordelijk voor was? Dit gaat eigenlijk hand in hand met het eerste voorbeeld die ik al gaf, ik heb hem voor de zekerheid nog een keer toegevoegd.
Nieuwe data security protocol geïmplementeerd waardoor 29 weken lang geen datalek heeft plaatsgevonden, resulterend in een maandelijkse besparing tussen de €5000 en €8000.
Als je meer met mensen werkt dan met het optimaliseren van bepaalde bedrijfsprocessen, probeer hier dan cijfers aan te koppelen.
- Samengewerkt met business development en sales teams (18 collega’s in totaal) om bedrijfsbrede merkconsistentie te garanderen voor onze klanten.
- 10+ marketing stagiaires begeleidt die allemaal zijn aangenomen voor een baan als Junior Marketeer.
Cijfers maken een gigantisch verschil op je CV, wat je ook voor werk doet. Dus de volgende keer dat je een CV maakt, probeer cijfers in je CV te verwerken.
Bonus: 2 methodes om resultaten te kwantificeren op je CV
Als je het toch nog lastig vindt om jouw resultaten meetbaar te maken, heb ik 2 methodes bedacht die het extreem gemakkelijk maken. Onderstaand laat ik je twee manieren zien die ik vaak gebruik om bovenstaande theorie in de praktijk toe te passen.
4. Voorbeeldbeschrijving aan de hand van de PAR-methode
Het helpt om jezelf aan te leren werkwoorden te gebruiken in plaats van de standaardzin: ‘Binnen bedrijf X was ik verantwoordelijk voor Y en Z’.
Als je moeite hebt met het bedenken van kwantificeerbare resultaten op je CV, maak dan gebruik van de Probleem-Actie-Resultaat methode. Neem onderstaand voorbeeld.
Sturing gegeven aan een team bestaande uit 10 personen voor een periode van 3 jaar. De kwaliteit van onze dienstverlening met 32% verbeterd, ‘Lead Time’ met 21% verlaagd en kosten met 44% verlaagd.
Probleem? Kwaliteit, Lead Time en kosten. Actie? Team samengesteld en leiding aan gegeven. Resultaat? Kwaliteit verbeterd, Lead Time en kosten verlaagd.
5. Voorbeeldbeschrijving aan de hand van de X, Y, Z methode
Als je er toch nog niet helemaal uitkomt, biedt misschien de X, Y, Z aanpak meer uitkomst.
In situatie X deed ik Y wat resulteerde in Z.
Ik ben werknemer van het jaar geworden.
Om de ‘User Engagement’ te verhogen heb ik meerdere A/B tests uitgevoerd die geresulteerd hebben in een 20% verlaging van de bounce rate en bij hebben gedragen aan een 5% conversie stijging.
Valt mee hoe moeilijk het is op een van deze manieren toch?
Voorbeeld resultaten op je CV
Om er zeker van te zijn dat je het helemaal begrijpt heb ik onderstaand nog 2 extra voorbeelden toegevoegd.
Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van onlineapplicaties voor diverse klanten. Ook heb ik meerdere Junior programmeurs onder mijn leiding gehad.
Bij Bliss B.V. ontwierp en ontwikkelde ik ongeveer 10 applicaties per jaar. Ook had ik regelmatig contact met klanten waar ik wensen en behoefte in kaart bracht om deze vervolgens te vertalen naar concrete adviezen en ontwerpen. Tot slot heb ik 10 Junior programmeurs getraind en begeleidt.
Bijgedragen aan een aanzienlijke toename van online verkopen
Een hele nieuwe Sales Funnel opgezet aan de hand van A/B testen, resulterend in een stijging van de maandelijkse omzet met 112%.
Met bovenstaande tips weet ik zeker dat jij een baan-winnend CV gaat schrijven. Kun je niet wachten? Bekijk dan onze CV templates.
